所有的培训一定要和受训对象的工作情景匹配。这是有效培训的前提条件,如果培训的内容和受训对象的工作情景不匹配,受训人员就觉得这次培训和他没有什么关系。
看上去销售人员的工作就是和各种形形色色的人和组织进行沟通、交流,获取信任,达成销售。当你真正的拜访过几百个客户后你就会发现,各种形形色色不同的人和组织中,也是有规律,有共性的。
而且这样的共性能占到销售工作的60%以上,也就是销售人员其实有60%以上的工作内容是一样的。只是销售人员很多时间都是单独拜访客户,对其他销售人员是如何拜访客户的不太了解而已。
我的销售技能培训的课程中有40%以上的时间都是让销售人员进行角色扮演,来还原拜访客户时的情景,然后和销售人员一起分析这样的情景中哪些是可以提升的。
当然参加角色扮演的销售人员会紧张,会抵触,但是当把情景呈现出来后,我再问参加培训的其他学员,这样的情景和你们真实的工作情景的匹配度有多高时,大多数都说几乎接近。
这也证明的我前边的推断(因为我自己也是经常拜访客户的,而且前多年在做销售工作和带销售团队时,拜访过大量的客户)。
所以,不要把销售工作和销售内容,以及销售技能给神话了,还原销售人员的工作情景,是做好有效培训的第一步。