营销观点

客户以问题为中心的采购流程和销售步骤-选择评价、实际购买、感受反馈
发布时间:2021-08-02 18:36:56| 浏览次数:

第四个阶段:选择评价


    客户到了这个阶段,基本在企业内部也达成了共识,对供应商也进行了初步的筛选,已经真正进入到了初步决策阶段。


    在这个阶段,也恭喜销售人员真正进入了客户的选择范围,算是赢得的第一阶段的胜利。在这个阶段销售人员最关键的销售动作就是与客户采购、使用、技术部门的相关人员建立信任关系。信任关系包括对企业的信任和对销售人员的信任。


第五个阶段:实际购买


    这个阶段客户已经对供应商的方案进行了初步的筛选,马上要做最终的选择了,如果是需要招标的项目,这时就开展组织招标,做出最后的选择。


    销售人员在这个阶段最关键的工作是要通过多方面的途径深入的了解每个竞争对手的情况,真确判断自己赢单的概率,随时关注竞争对手的动态,最终赢得订单。


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第六个阶段:感受反馈


    这个阶段客户已经在众多的供应商中选择与你和你的公司合作,在订单订单后,进入到了实施阶段。这个阶段客户开始验证你是不是按合同或合作前的承诺实施项目。客户这个阶段的感受非常重要,他决定了下一次还在不在和你合作。


    销售人员在这个阶段要协调企业内部各个相关部门,对客户进行服务,兑现承诺,争取再次赢单信任,争取下一次,以及更久的合作机会。


    企业高管和销售管理者一定要理性的给销售人员培训这个环节的知识和技能,这是销售人员必须要掌握的,只有掌握了客户的采购流程和每个阶段客户关注的重点是什么,才能有效的推进销售,一步步赢单订单。销售没有秘籍,靠的就是一步一步,一步一个脚印循序渐进的推动,不要再到处寻找销售秘籍,如何掌握客户心理,读心术不知道是否真实存在,不要过度的去寻找。

 
 
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