多年的销售团队管理管理及销售培训工作经验,因工作关系接触到各类销售人员及销售管理的培训,最后发现真正能解决受训对象工作中的实际问题的培训课程非常少,到底是什么原因导致这样的结果呢?经过深入调研发现,很多销售培训都有以下误区:
误区一:没有理论框架,过度吹捧执行。
应该是从2002年开始在中国大地企业界刮起了执行力的风,十多年过去了,这股风依然强劲,势头不减当年。不是拉姆查兰的经典著作《执行》不好,而是培训界和管理界已经将执行的概念吵得面目全非了。
“实战”“干货”“执行”等概念成了企业界对培训老师的基本要求。每次上销售和销售团队管理的课程时,我都会学员一个问题,销售技巧能不能被复制?统计一下大概有60%以上的学员会觉得技巧是不能被复制的,有30%左右的学员会觉得一部分可以被复制一部分不能被复制,具体哪部分能复制,哪部分不能被复制说不清楚。
销售技巧能不能被复制?个人的经验是不能被复制的,能复制的其实就是通用的基础工具,所谓的技巧其实就是根据自身优势和客户的交流情景进行互动,获取客户信任的能力。前提是个人的自身优势,每个人的优势不同,所以技巧是不能被复制的。
所以,个人的观点是,给销售人员进行技能培训时,首先要给销售人员进行理论框架的培训,让销售人员掌握客户的采购过程及各个阶段心理的变化和关注点,再根据客户的采购心理进行同步的介绍、演示、说服。
而不是过度的夸大,或炫耀个人的经验,过度的秀“实战”,秀“干货”,秀“个人成功案例”。让销售人员掌握客户采购和销售的全景,而不是局部技巧,规避盲人摸象想象。