在构建和发展销售团队过程中,我们已经走过来留任和达标。提升了销售人员的留任率,也有了标准化的销售工作指导手册,那到了销售团队人员业务能力发展的关键环节-能力提升。
销售人员业务能力在达标以后的提升,主要是来自三个有效途径。在我接触和服务过的众多企业中,销售人员的能力90%都处于未达标阶段,但是他们一直在试图提升销售人员的能力。
在前边讲过很多遍来自丰田精益思想的话-没有标准,就没有改善。如果企业的销售人员没有衡量的标准,那改善和提升就无从谈起。
企业一直都想能寻找到包治百病的销售人员培养量房,其实没有,要有的话就是自己内部的基础建设。
销售团队人员业务能力发展的三个有效途径:
途径一:专业的销售技能培训
途径二:专业的销售技能辅导
途径三:团队学习,自我超越
途径一:专业的销售技能培训
提到这个我就很揪心。我是一个专职为企业进行销售技术和销售管理培训快十年的老师,接触过众多的企业,也为上百家企业提供过销售技术和销售管理的培训服务。
在前边的章节和后边的章节中多次讲到过这个问题,给销售人员进行过培训的企业非常多,而且投入金额非常大的企业比比皆是,但是能配的得上专业二字的太少了。
主要原因来自与三个方面,第一个是培训管理者不懂业务,搞的很多时尚的,对字眼的培训,但是离专业二字差异甚远,主要还是在停留在心态、商务礼仪、沟通和谈判上。
第二个是销售管理的人不懂培训,最后就把培训的方向引导到了心态和一些细节性的技巧上,最后就像瞎子摸象。
第三个就是人力资源部腐败的问题,人力资源部联合第三方培训机构找一些“说单口相声”的老师来进行娱乐式的培训,要氛围,不要效果。