我上课时讲到这里就会问销售团队管理者，有没有发现新招聘的销售人员在入职的前一两个月时不管是否真的积极，但都会表现出非常积极的状态，但是两三个月后就看上去没有那么积极了，天天牢骚满腹呢？

    能看到很多销售团队管理者非常认同，如果你认真的观察过的话我相信你也会认同的。为什么会这样呢？为什么会在这个阶段才表现出来呢？答案只有一个，而且是非常积极的答案。那就是他已经决定不离开了。也是留任的一个小的里程碑。

    我经常比喻讲，你去一个饭店吃饭，感觉这个饭店有些地方做的不好，给提了很多意见，你为什么要给提意见呢？其实你是希望他们能改善，而且你还是愿意再去的。如果你已经决定不再去这家饭店吃饭了，你还会给提意见吗。

抱怨阶段的引导策略

    这个阶段是考验销售管理者胸怀的一个阶段。有很多销售团队管理者不喜欢听员工抱怨，决定抱怨的销售人员都是消极的。其实每个人都会有不同程度的抱怨，只是他会选择向谁吐槽，如果销售人员给你吐槽，那证明他把你当成可以信任的人，也可能希望你可以解决这些问题。

    很多销售人员都知道，抱怨也没有用，你也解决不了。这时你只需要做好倾听者就行了，听听他们的抱怨，然后简单做一些正向的引导就可以。