新入职的销售人员度过四个阶段,也就差不多在公司工作一个多月了,这时我们会发现销售人员性格变得比较浮躁,好像见谁都想吵架一样,尤其不愿意和销售管理者讨论工作的细节。
如果销售团队管理者追问某个客户的情况或销售目标的达成情况时,他就会表现出特别的不难烦,而且会做出保证,让你放心。
为什么会这样呢?因为他在与客户沟通过程中出现了问题,出现了他自己解决不了的问题,他不希望别人深入的问细节性的问题,他担心别人发现他的软肋,他就用保证结果来搪塞你。
浮躁阶段的引导策略
这时销售人员才真正需要一次专业的销售技能培训。你没有看错,这时才真正需要一次专业培训。很多企业在新的销售人员入职时就进行了大量的销售技能类的培训,如果你跟踪研究过的话,你会发现,在入职时培训的销售技能几乎没有什么用,不是培训的内容没有用,而是他们不会去真正认真的学习,为什么呢?销售团队管理中这问题很常见。
因为他们觉得销售没有那么复杂。因为他们没有真正碰见需要销售技能的情景。学习最高效的节点就是自己真正遇到问题后,在寻找解决方法时,这是学习最高效的节点。所以,销售团队管理者现在需要一次真正专业的销售技能培训。
不需要心态,不需要激励,销售团队管理者只需要培训如果遇到这样的问题应该怎么解决。你会发现这时他们才如饥食渴。很多企业销售人员培训的时机和内容都有问题,最后导致效果不佳,或根本无效。只有当销售人员遇到了自己不能解决的问题时,自己也在寻找解决方法时,效果最佳。