今天王飞老师和大家说一下，销售管理者的留人技术，说到留人（任），很多人马上就会想到事业留人、高薪留人等等。其实这些都是企业或大领导的人才战略，作为一个销售管理者，也就只能听一听，喊一喊而已。

    销售部门想要留住关键性人才，或者想要降低流失率，光靠企业的人才战略还是远远不够的，必须要深入研究销售人员的成长过程，在成长的每个阶段销售人员都有不同的想法和需求，然后在相对应的阶段用正确的引导策略进行引导，就能留住关键人才。

    就像销售技术一样，要根据客户采购的每一个阶段不同的心理进行不同的策略，最终才能获得订单。通过深入研究，发现销售人员在成长的过程中一般会有这八个阶段及心理：

1. 恐惧

    很多没有销售工作经验的员工到岗后对拜访客户充满了恐惧，害怕单独去拜访客户。或者有过销售经验的员工在换了新的工作后对拜访客户也会有不同程度的恐惧。那思考一下，资深的销售人员对拜访客户有没有恐惧呢？答案是肯定的。每个人对拜访客户都有不同程度的恐惧，那到底是恐惧什么呢？是害怕被拒绝，王飞老师让大家好好思考下。

2. 挫折

    在第一阶段或者是一周，或者是一个月，新进的销售人员白拜访了十几个或几十个客户，发现拜访客户原来没有想象的那么可怕，也就真正的克服了恐惧心理。在第一阶段拜访了几十个客户，但是没有产生销售额，就会进入到第二个阶段，挫折感。

3. 疲惫

    通过正确的引导，让新的销售人员顺利的度过了第二个阶段，他们会继续努力的工作，收集客户信息，拜访目标客户。其实我们在现实的工作中能看到一种现象，那就是新入职的销售人员普遍都是比较积极，努力。比较消极的销售人员多一半都是“老油条”。

4. 不自信

    王飞老师每次给销售管理者上课都会问到，你们认为销售人员流失率最高是那个阶段？细心总结过的人都知道销售人员流失率最高的时间节点就是，入职后的第一个月的下旬到第二个月的上旬。很多销售管理者都知道这个节点是流失率最高的，但是为什么会是这个阶段很少能说的清楚。

5. 浮躁

    新入职的销售人员度过四个阶段，也就差不多在公司工作一个多月了，这时我们会发现销售人员性格变得比较浮躁，好像见谁都想吵架一样，尤其不愿意和销售管理者讨论工作的细节。

6. 抱怨

    我上课时讲到这里就会问销售管理者，有没有发现新招聘的销售人员在入职的前一两个月时不管是否真的积极，但都会表现出非常积极的状态，但是两三个月后就看上去没有那么积极了，天天牢骚满腹呢？

7. 得过且过

    之前经常说做三年销售才算是老江湖了，现在网络背景下人们都“成熟”的比较快，做销售半年基本都变成老江湖了。到了第七阶段新的销售人员已经变成了老江湖，和老的销售人员一样了，变得得过且过，做一天和尚撞一天钟，再也看不到刚入职的那个“少年”了。

8. 茫然

    新人拿大单是一件令人非常高兴的事，既能鼓舞士气，又能提升销售业绩，是一件皆大欢喜的事，但也是一件容易毁掉一个潜在销售精英的事，99%销售管理者的做法都是错误的，都起到了负面的作用，很多人看到这里可能不相信，我们一起来看看你是怎么做的。

    那么今天我们就简单介绍下，后续我们会继续更新，每一个点的具体内容，王飞老师也会给大家带来更多的内容。