培训时间：2 天（12 小时）； 

培训对象：门店销售人员（含导购）、门店管理人员、培训管理者； 

培训收益：

1. 帮助门店销售人员深入了解业绩提升的核心因素和方法； 

2. 帮助门店销售人员掌握顾客购买心理及促销（促成销售）方法； 

培训形式：讲授+情景演练+讨论分享 

课程纲要：  

一． 门店生意的来源 

◼ 客流量 

◼ 购买频率 

◼ 购买金额 

二． 提升门店生意的途径与方法 

◼ 增加客流量的方法 

◼ 增加购买频率的方法 

◼ 增加购买金额的方法 

三． 顾客购买产品的过程 

◼ 察觉问题 

◼ 决定购买 

◼ 制定标准 

◼ 选择评价 

◼ 实际购买 

◼ 感受反馈 

◼ 顾客购买案例分析 

四.门店销售核心技能一：

介绍自我，引入流程:

 1.顾客进门3件事：

◼ 打招呼 

◼ 问问题 

◼ 做介绍

◼ 现场演练，分析问题，设定有效话术 

五．门店销售核心技能二：

介绍产品，呈现优势 

◼ 介绍产品演练 

◼ 介绍产品游戏 

◼ 有效产品产品的模型：FABE 

◼ 产品与模型的完美结合演练 

六． 门店销售核心技能三：

讲述案例，吸引顾客 

◼ 为什么要讲述成功案例？ 

◼ 讲述成功案例的有效模型 

◼ 现场演练：成功案例的提炼 

七． 门店销售核心技能四：

有序提问，掌握需求 

◼ 现场体验：提问的技术 

◼ 了解需求的方法：提问 

◼ 案例分析：三个商贩卖李子 

◼ 提问的有效模型：九格提问法 

◼ 现场演练九格提问法 

八． 门店销售核心技能五：

说服顾客，快速成交 

◼ 现场演练：成交 

◼ 什么时间需要说服成交 

◼ 说服性销售技巧的定义 

◼ 说服性销售技巧模型 

◼ 演练：说服性销售技巧的应用 

九． 门店销售核心技能六：

全景演练，全面提升 

◼ 门店销售的全流程分析 

◼ 门店销售综合演练 

十． 门店销售业绩提升的关键节点 

◼ 规范接待流程 

◼ 固化核心技能 

◼ 科学培训管理 

◼ 高效促销管理